이노 프로젝트 자주 묻는 질문

이노 프로젝트 진행 및 참여시 자주 묻는 질문들을 한눈에 확인하실 수 있습니다.
이노 프로젝트 참여후 리워드(상품) 발송 일자 확인하기
리워드(참여한 상품) 발송일자는 참여하시려는 리워드 하단에 명시하도록 규정되어 있어 확인이 가능합니다.
리워드를 변경 방법

리워드를 변경하는 방법은 상황에 따라 2가지로 나뉩니다.

1.리워드 취소 후 재참여

프로젝트 종료 기간이 여유로운 경우 먼저 기존의 리워드를 취소하신 후 재참여 하시면 됩니다.
프로젝트 취소는 아래 리스트의 "결제 취소 방법"를 참고해 주세요.

2.변경할 리워드 참여 후 기존 리워드 취소

프로젝트 종료 기간이 얼마남지 않은 상황이라면 추가 리워드에 참여하신 후 기존에 참여했던 리워드를 취소하시면 됩니다.
프로젝트 취소는 아래 리스트의 "결제 취소 방법"를 참고해 주세요.
프로젝트 참여 확인 방법
카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금을 통해 프로젝트에 참여하실 수 있습니다.

카드결제와 실시간 계좌이체의 경우 시스템을 통해 정상적인 결제가 완료된 경우 우측 상단의 내정보 > 결제 내역을 통해 참여 여부를
즉시 확인하실 수 있습니다.
단, 무통장 입금의 경우에만 최대 24이내 확인이 가능합니다. 그 후에도 확인이 되지 않을 경우 boardlifeTeam@gmail.com 을 통해 참여 여부를 확인하실 수 있습니다.
  • 결제대기무통장입금 후 관리자의 확인을 기다리는 단계입니다. 관리자 확인 후 결제 완료로 변경됩니다.
  • 결제완료카드결제, 실시간 계좌이체가 완료된 상태이며, 무통장입금의 관리자 확인이 완료되면 결제 완료 리스트를 표시합니다.
  • 후원성공펀딩, 선주문이 성공한 상태이며 펀딩, 선주문 종료 후 실질적인 리워드를 받을 수 있게된 리스트를 표시합니다.
  • 정산완료펀딩, 선주문을 통해 모금된 금액이 프로젝트 담당자에게 넘어간 상태를 표시합니다.
  • 후원실패펀딩의 경우 후원에 실패한 프로젝트가 이곳에 표시되며 곧 환급될 것임을 표시합니다.
  • 환불완료프로젝트 실패 및 환불 신청을 통해 처리가 완료된 상태를 표시합니다.
리워드(상품)를 받을 주소확인 및 수정 방법

참여한 프로젝트 주소 확인 방법

우측 상단의 "내정보 > 결제내역" 페이지에서 "주소 변경" 버튼을 클릭하시면 프로젝트 참여시 입력한 주소를 확인하실 수 있습니다.

진행중인 프로젝트의 주소를 수정할 경우

프로젝트가 종료되기 전까지는 유저분들이 직접 리워드를 받으실 주소를 수정할 수 있습니다.
위와 같이 프로젝트 주소를 확인 하신 후 정보를 직접 수정하시면 됩니다.


종료된 프로젝트의 주소를 수정할 경우

종료된 프로젝트일 경우에도 위와 같은 방법으로 주소를 변경할 수 있습니다.


주소 변경이 되지 않아습니다.

상품 발송이 준비중이거나 완료된 건에 대해서는 주소 변경이 불가합니다. 이런 경우 프로젝트 진행사 측으로 메일을 통해 문의하셔야 합니다.
무통장입금 참여 시 입금 계좌 확인
무통장 입금 선택 시 입금계좌 정보는 "내정보 > 결제내역" 페이지에서 확인할 수 있습니다.

입금계좌: 시티은행 326-00571-246-01 / 곽재영(보드라이프)

참고: 무통장 입금 가능기간은 프로젝트 종료 후 5일까지 입금이 가능합니다. 그 후 예고없이 리스트에서 삭제처리 되오니 이점 참고하여 주세요.

결제 취소 방법

진행중인 프로젝트 결제 취소

프로젝트가 진행중일 경우 아래와 같은 방법에 따라 쉽게 결제를 취소하실 수 있습니다.
우측 상단의 "내정보 > 결제내역" 페이지에서 결제를 취소할 해당 프로젝트 리스트 우측의 "문의하기" 버튼을 클릭하신 후 결제 취소를
말씀하시면 관리자 확인 후 바로 취소를 진행하여 드립니다.

종료된 프로젝트 결제 취소

종료된 프로젝트가 펀딩일 경우, 결제 취소가 불가합니다. 만약 아직 종료되지 않은 프로젝트의 경우 위 방법대로 결제 취소가 가능합니다.

프로젝트 마지막 날 결제 취소를 신청했는데 취소가 되지 않아요. 어떻게 하죠?

걱정하지 마세요. 프로젝트가 끝났어도 프로젝트 진행 중 신청된 취소 건은 모두 정상적으로 처리됩니다.
운송장 번호 조회 방법

결제 내역 페이지에서 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.

운송장 번호는 우측 상단의 "내정보 > 결제내역" 페이지에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호에 1,2 등과 같은 숫자가 보이는 경우

프로젝트 진행사에서 포장에 들어가기 전, 1, 2등과 같은 숫자를 먼저 등록해 놓아 포장이 진행중이다라는 것을 알려드릴 수 있도록 하고 있습니다. 1,2 등과 같이 운송장 번호가 아닌 숫자가 노출된다면 해당 프로젝트의 발송이 임박했다는 것을 알 수 있습니다.

운송장 번호가 실제 운송장 번호로 보이지 않아요.

프로젝트의 참여 인원에 따라 순차적 배송이 진행될 경우 실제 운송장 번호가 보이기까지 10일 정도가 소요될 수 있으니 이점 참고해 주세요. 만약 10일 이후에도 변경되지 않을 경우 해당 프로젝트 진행사 측으로 문의주시기 바랍니다.
프로젝트는 누구나 만들수 있나요?
현재 이노에서는 세무적인 부분을 비롯한 신뢰등의 문제로 인해 검증된 사람 혹은 회사만 프로젝트를 진행하실 수 있습니다.

새로운 창작이나 그와 관련된 프로젝트의 경우 이노가 아닌 타 플랫폼의 이용을 권장하고 있습니다.